Obchodní podmínky
Identifikace poskytovatele:
Radek Knittel
IČO: 22184252
Sídlo: Jugoslávská 87, Náchod
E-mail: info@radekknittel.cz
Telefon: +420 773 882 993
Zapsán v živnostenském rejstříku
(dále jen „poskytovatel“)
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „klient“) při poskytování služeb v oblasti:
tvorby webových stránek a e-shopů,
správy a úprav webů,
e-commerce a marketingových služeb.
Tyto podmínky se vztahují jak na podnikatele (B2B), tak na spotřebitele (B2C).
Uzavření smlouvy
Smluvní vztah vzniká:
potvrzením cenové nabídky (např. e-mailem),
objednáním služby klientem,
zadáním požadavku k realizaci prostřednictvím e-mailu, telefonu, komunikační aplikace nebo jiného dohodnutého komunikačního kanálu.
Za závazné se považuje i elektronické odsouhlasení.
Cena a platební podmínky
Cena služeb
Cena je stanovena individuálně na základě nabídky, paušální ceny nebo hodinové sazby.
Záloha
Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 70 % ceny zakázky.
Bez úhrady zálohy není povinen zahájit práci.
Splatnost
Faktura je splatná do 7 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
Prodlení
V případě prodlení může poskytovatel požadovat úrok z prodlení dle platných právních předpisů.
U podnikatelů je poskytovatel oprávněn požadovat také paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky dle platných právních předpisů.
V případě opakovaného prodlení s úhradou může poskytovatel pozastavit poskytování dalších služeb až do úplného uhrazení všech závazků klienta.
Poskytovatel je oprávněn pozastavit práce na všech zakázkách klienta do doby uhrazení splatných závazků.
Časová evidence a účtování
Není-li sjednána pevná cena za zakázku, jsou služby účtovány dle hodinové sazby.
Do účtovaného času se započítává zejména:
samotné provedení prací,
analýza, diagnostika a hledání řešení problémů,
testování a ověřování funkčnosti,
komunikace s klientem související se zakázkou,
práce v administraci systémů,
přihlašování do systémů a práce s přístupy,
příprava exportů, importů a datových podkladů,
řešení technických problémů,
dokumentace a evidence provedených prací,
kontrola výsledku a následné ověření provedených změn.
Do účtovaného času se započítává také čas strávený zpracováním požadavku od okamžiku jeho převzetí až po jeho dokončení, včetně komunikace, administrativních úkonů, dohledávání informací, testování a kontroly výsledku.
Minimální účtovací jednotka činí 15 minut (0,25 hodiny).
Pokud je v rámci zakázky provedeno více drobných úkonů, je poskytovatel oprávněn tyto úkony sloučit do souhrnných položek odpovídajících skutečně odvedené práci.
Poskytovatel je oprávněn vést časovou evidenci prostřednictvím vlastních záznamů, projektových nástrojů nebo automatizovaných systémů pro měření pracovního času.
Urgentní požadavky
Za urgentní požadavek se považuje zejména požadavek:
s termínem plnění kratším než 2 pracovní dny,
zadaný mimo běžnou pracovní dobu,
zadaný o víkendu nebo státním svátku,
vyžadující přednostní zpracování před ostatními zakázkami.
Poskytovatel je oprávněn takový požadavek odmítnout nebo jej zpracovat dle svých časových možností.
Není-li dohodnuto jinak, je poskytovatel oprávněn účtovat za urgentní požadavky příplatek ve výši až 50 % standardní hodinové sazby.
Za práci prováděnou o víkendech, státních svátcích nebo mimo běžnou pracovní dobu je poskytovatel oprávněn účtovat příplatek až do výše 100 % standardní hodinové sazby.
Běžná pracovní doba poskytovatele je pondělí až pátek od 9:00 do 17:00 hodin, není-li dohodnuto jinak.
Za účtovatelný čas se považuje rovněž čas vyhrazený pro přednostní zpracování urgentního požadavku, pokud poskytovatel z důvodu jeho řešení odloží, přeruší nebo přeorganizuje jinou plánovanou práci.
Rozsah služeb
Rozsah služeb je definován v individuální nabídce nebo dohodě mezi stranami.
Jakékoliv práce nad tento rámec jsou považovány za vícepráce a budou účtovány zvlášť.
Do ceny nejsou zahrnuty zejména:
dodatečné úpravy nad rámec zadání,
správa webu po spuštění (není-li výslovně sjednána),
tvorba textů, grafiky nebo produktových dat (není-li sjednáno),
technická podpora a konzultace po předání díla (není-li sjednána).
Schvalování víceprací
Zadání nového požadavku klientem, který není součástí původního zadání, se považuje za souhlas s provedením a účtováním vícepráce dle aktuálního ceníku nebo hodinové sazby.
Součinnost klienta
Klient je povinen dodat včas potřebné podklady, přístupy a informace potřebné k realizaci zakázky.
V případě prodlení klienta se termíny plnění přiměřeně posouvají.
Dodání a schválení
Služba je považována za dodanou jejím předáním, zpřístupněním nebo nasazením do provozu.
Pokud klient nevznese připomínky do 7 dnů od předání, považuje se dílo za schválené.
Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
obsah dodaný klientem,
výpadky a chyby služeb třetích stran (hosting, pluginy, externí nástroje),
změny algoritmů nebo podmínek třetích stran,
škody vzniklé neodborným zásahem klienta nebo třetí osoby.
Maximální odpovědnost poskytovatele je omezena do výše ceny konkrétní zakázky.
Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.
Pokud bylo s výslovným souhlasem klienta započato s plněním služby před uplynutím této lhůty, klient ztrácí právo na odstoupení v rozsahu již poskytnutého plnění.
Ukončení spolupráce
Každá ze stran může spolupráci ukončit.
Klient je povinen uhradit veškeré práce provedené do okamžiku ukončení spolupráce, včetně rozpracovaných činností.
Archivace dat po ukončení spolupráce
Poskytovatel není povinen uchovávat data, zálohy, přístupy ani projektové podklady po dobu delší než 30 dnů od ukončení spolupráce, pokud není dohodnuto jinak.
Limity supportu po dokončení
Konzultace, technická podpora a následné úpravy po předání díla nejsou součástí ceny díla, pokud není výslovně sjednáno jinak.
Autorská práva
Autorská práva k vytvořenému dílu přecházejí na klienta až po úplném zaplacení ceny.
Do té doby není klient oprávněn dílo užívat, šířit ani upravovat.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 20.03.2026.
